Am 25. Januar habe ich über den Online-Shop von IKEA ein paar Möbel (Bücherregale, Couch-Tisch, Hocker und ein paar weitere Kleinigkeiten) bestellt. Ich hab das aus drei Gründen über den Online-Shop gemacht:
- Die bestellten Sachen waren nicht im IKEA hier in Freiburg vorrätig
- Die Ware wird mir direkt in die Wohnung geliefert und ich muss mich nicht um Transport und Träger kümmern
- Durch die Online-Bestellung versprach ich mir weniger Ärger und Stress
Nun, leider war Annahme 3 falsch. Ich ärgere mich nun doch etwas über die letzten Briefe, die ich erhalten habe:
07. Februar – Verspätungsmitteilung
Die Order ist verspätet bis KW 10
Ursprünglich zugestimmtes Lieferdatum war KW 07
23. Februar – Verspätungsmitteilung
Die Order ist verspätet bis KW 16
Ursprünglich zugestimmtes Lieferdatum war KW 10
11. April – Verspätungsmitteilung
Die Order ist verspätet bis KW 22
Ursprünglich zugestimmtes Lieferdatum war KW 16
Liebe IKEA-Leute, das sind nun dann also 15 (!) Wochen Verspätung zum ursprünglichen Termin, also fast 4 Monate! Das nervt extrem!
Außerdem finde ich, müsste man diese Mitteilungs-Briefe dringend überarbeiten. Man kann solche Nachrichten auch deutlich eleganter vermitteln!
